Online Kgfb - kivételesen az ügyfél a nyerő

Tavaly év végén - a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítások újrakötésének lehetőségével élve - majdnem egymillió ügyfél váltott biztosítót. A példátlan átszerveződés kapcsán érdemes szót ejteni az online biztosításkötés egyre nagyobb jelentőségéről, hiszen a könnyebb ár-összehasonlítás és az egyszerűsödő szerződéskötés nyilvánvalóan óriási szerepet játszott a tömeges biztosítási elvándorlásban.

A netrisk.hu biztosítási alkusz az MTI-vel közölte a 2009 év végi kgfb-váltás adatait, melyek háromszáztízezer ügyfél választását mutatják. A mérleg tehát nem reprezentatív, de jól rávilágít a jellemző mozgásokra. A kimutatás szerint a kötelező gépjármű-biztosítási kampányban az Allianz szerezte a legtöbb ügyfelet, ugyanakkor a 77 000 új ügyfél mellett a régi ügyfelek közül 88 000-et elvesztett. Az Uniqa biztosító kevesebb új szerződést kötött (45 000), de kevesebbet is kellett felbontania (16 000). Az AEGON 35 000 új ügyfél mellett 25 000 ügyféltől volt kénytelen megválni. A legismertebb biztosítók adatainak tükrében elmondható, hogy a kgfb-váltókat nem egyértelműen, vagy inkább egyértelműen nem a reklámok vagy a "márkahűség" inspirálták, hanem egyéni döntések születtek, egyéni kalkulációk alapján. Az oda-vissza mozgás kiegyenlítettsége egy-egy biztosítónál legalábbis ezt feltételezi.

Mindehhez hozzá kell tennünk, hogy az összesen 1 460 000 új szerződés nem jelent ugyanennyi biztosítóváltást. Több cég ugyanis különböző kedvezményeket kínált az új ügyfeleknek, így előfordult, hogy egy ügyfél - felbontva a korábbi köteléket - ugyanannál a biztosítónál kötött új szerződést. A Groupama-Garancia új szerződéseinek például 73 százaléka volt ilyen régi-új kötés, az Allianznál ez az arány 58 százalékra tehető. A majdnem másfél millió új szerződésből 950 000 esetben történt biztosítóváltás, 510 000 ügyfél pedig a régi biztosítójánál maradt, igaz, új szerződéssel.

Online korszak

Nyilvánvaló, hogy a tömeges biztosítóváltásra (vagy újraválasztásra) kedvező hatással van az online szerződéskötés lehetősége. Akárcsak a webáruházak megjelenése és egyre nagyobb arányú szerepe a vásárlásainkban, az online biztosítások összehasonlíthatósága is komoly árversenyt eredményezett. Jórészt a kötelezőbiztosítás-kalkulátoroknak, a biztosításokat összehasonlító oldalaknak köszönhetően a 2009 év végi kgfb-kampány kínálta az eddigi legalacsonyabb átlagdíjakat. Sokszor példátlan ajánlatok, akár 70%-os kedvezmények is feltűntek a biztosítók kínálatában.



Marschalek Péter, a biztositas.hu ügyvezető igazgatója tapasztalata szerint a korábbi évek 30 000 forintos átlagos éves díja a 2009-es kampány során 25 000 forintra csökkent. Véleménye szerint a kgfb-piac sajátossága, hogy mivel a szerződést megkötő autótulajdonos közvetlenül nem érintett a szolgáltatás minőségében - hiszen a biztosító alkalomadtán nem neki fog fizetni -, a választást szinte kizárólag az ár dönti el. Mindenki a lehető legolcsóbb szolgáltatást választja, hiszen a jó választás akár évi tízezer forint megtakarítást is jelenthet. A biztosítási szakértők szerint ezek az árak tovább valószínűleg nem csökkenthetők - ha mégis, a bevételkiesést a szolgáltatások alacsonyabb színvonalával, esetleg a kárelbírálás változtatásával kell behozniuk a biztosítóknak.

Az online szerződéskötés az utóbbi években egyre nagyobb százalékát tette ki az összes biztosítás kötéseknek. Európában ez a folyamat az ezredfordulótól regisztrálható, leglátványosabban az Egyesült Királyságban és Olaszországban. Ez utóbbiban például a nem életbiztosítási ágon belül 70% az online értékesítés aránya.

Az internet jelentősége meghatározóvá vált. Becslések szerint a biztosítót váltók 80%-a az internetről gyűjtött információt az új partner kiválasztásához, az online cégek piaci részesedése pedig 40%-ra tehető. Marschalek Péter a biztositas.hu oldalon közvetített kgfb-kötések számáról szólva arról számolt be, hogy míg 2008-ban három-négyszázezer új online kötést regisztráltak, tavaly év végén már hat-hétszázezer új szerződés született. Az ügyfelek számára kényelmes és időtakarékos tájékozódás és szerződéskötési lehetőség miatt az online szerződéskötések aránya várhatóan tovább fog nőni, a biztosításkalkulátorok pedig egyre nagyobb szerephez jutnak a jövőben.

Az utolsó (előtti) roham

A 2009-es sok szempontból az utolsó nagy kgfb-kampány volt, hiszen ettől az évtől jelentős változások léptek életbe a kötelező biztosítás területén, elsősorban a biztosítóváltás dátumát illetően.

Eddig minden évben minden autós számára ugyanazon időpont jelentette a biztosításváltás lehetőségét, jelentősen terhelve ezzel a biztosítók adminisztrációs kapacitását. 2010-től a megszokott naptári forduló helyett a szerződéskötés dátuma számít, ettől az időponttól évenként van lehetőség a biztosítóváltásra. Ezzel vélhetően csökkenni fog a nagy kgfb-kampányok lendülete, hiszen nincs értelme egy meghatározott időszakra időzíteni a reklámhadjáratokat. A biztosítótársaságok is gyorsabban dolgozzák majd fel a szerződéseket, így az ügyfelek is nyernek az új szabályozással.

Az igazán nagy horderejű változás azonban majd 2011-től várható, ami ismét jelentős átstrukturálódást eredményezhet a kgfb-piacon. Jövő év január 1-től ugyanis a biztosítás díját nem az autó hengerűrtartalma, hanem annak teljesítménye alapján számolják. A változtatás célja az igazságosabb rendszer felépítése, hiszen most egy kategóriába kerülhet egy sportautó és egy zöldséges vállalkozás kisteherautója, nyilván sokkal kisebb teljesítménnyel. Hogy a módosítással a sportautó tulajdonosa jár rosszabbul, vagy a zöldséges jobban, még kérdéses, a díjak mértéke ebben a pillanatban még csak találgatások tárgya.

A Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége adatai alapján végzett összehasonlítás szerint az autók nagyjából egyharmada kerül majd másik kategóriába. Jövő év elejétől tehát a biztosítók mintegy egymillió gépjárművet sorolnak át, ami egy újabb hullámot indíthat a kgfb-szerződések változtatásában, hiszen egy eddig kedvező besorolású autó adott biztosítónál könnyen válhat "megtűrtté". Erősödni fog tehát a váltási hajlandóság, Papp Lajos, a FBAMSZ elnöke szerint például az idei év végén akár a legutóbb tapasztaltnál is nagyobb mértékű átkötési hullámra lehet számítani.

    

Ossza meg véleményét a cikkel kapcsolatban!

Név:

E-mail: (Nem jelenítjük meg)

Milyen nap van ma? (pl. hétfő)

 

Legfrissebb

• A Microsoft 300 millió dollárt fektet e-könyvbe 2012. május 2., szerda
• Mégsem májusban lép tőzsdére a Facebook? 2012. április 27., péntek
• Sikeres negyedévet zárt a Google 2012. április 13., péntek
• Rekordokat döntögetnek az internetes cégek papírjai 2012. február 6., hétfő
• Féláron is rekordot dönt a Facebook 2012. február 2., csütörtök
• Rekordot döntött az Apple negyedéves bevétele 2012. január 26., csütörtök
• Hírszolgáltatót vett a Twitter 2012. január 23., hétfő
• Májusban a tőzsdén a Facebook 2012. január 17., kedd
• 2012-ben tőzsdére megy a Facebook 2012. január 2., hétfő
• Két év után távozik az origo vezérigazgató helyettese 2012. január 2., hétfő

Legolvasottabb

• Egyre közösségibbek a kisvállalkozások
• Saját applikáció boltot nyit a Facebook
• Felülmúlta a várakozásokat a Groupon
• A General Motors nemet mondott a Facebook hirdetésekre

Okosan mérni

Ha olyasmiről hallunk, hogy valami értünk, fogyasztókért van, mindjárt elkezdődik a kutatás holmi sanda háttérérdek után. Nincs ez másként a smart meteringgel - tükörfordításban az okos méréssel - sem. A Berg Insights prognózisa szerint az okos mérési technológia térhódítása a először Ázsiában valósul meg, de 2015-ig Európában is 111 millió háztartásba jutnak el az okos mérőeszközök.

Smart metering: kinek van erre energiája? 

Kövessen bennünket

Szavazás

Volt már problémája interneten vásárolt termékkel?

 Igen, többé nem veszek semmit neten keresztül  Igen, de megoldották a problémám  Igen, de ennek ellenére megbízom a netes vásárlásban  Nem, eddig nem csalódtam termékben

Szavazás állása