SIMa ügyek - vásárlás és ügyintézés mobiltelefonnal

A mobiltelefon rég kinőtte nevét, hiszen a telefonáláson kívül ezer más funkcióját használjuk. Hogy igazán átfogó, az ügyintézéstől kezdve a vásárlásig az élet minden területén használható eszköz lesz-e, egyre kevésbé kérdéses.

Mobiltelefonról a világhálóra

Egy kutatás szerint az Egyesült Államokban a mobiltulajdonosok 26 százaléka, a 18-34 évesek mintegy 42 százaléka engedélyez valamilyen értesítést mobiltelefonjára. Az igények elsősorban a szórakozás, éttermek és a vásárlási információk felé mutatnak. Ezek az adatok nyilvánvalóan a mobiltelefon szélesebb körű használatának csak első biztató jelei, de jól mutatják a fejlődés irányát. Egyes becslések szerint öt év múlva ötmilliárd ember él majd a mobilszolgáltatásokkal, az adatforgalom pedig mintegy százszorosára fog nőni.

Bár több, kimondottan telefont, és nem internetet használó szolgáltatás is elérhető - mint a mobilparkolás vagy autópálya-matrica vásárlása -, hosszú távon bizonyosan a mobilinternet szolgál a vásárlás és ügyintézés alapjául. Néhány éve ez még nem volt ilyen magától értetődő, a mobiltelefonos internetezés, wapolás macerás, lassú és drága mulatság volt. Ma a nagyképernyős mobilok, iphone-ok és beépített vagy telepített böngészők jóval kényelmesebb szolgáltatást nyújtanak.

Kattintson a nagyításhoz!
Tavaly a mobilinternet-előfizetések száma az előző évhez képest duplájára emelkedett - a Nemzeti Hírközlési Hatóság adatai szerint 700 ezer előfizetés fölé -, ami persze nem csupán a mobiltelefonos, hanem általában a hordozható eszközök növekvő szerepét jelzi. A kérdés,hogy milyen,mobiltelefonon elérhető szolgáltatások válnak elérhetővé, egyre inkább úgy formálódik: Milyen internetes szolgáltatások válnak népszerűvé?



Mobiltelefon a közigazgatásban

A versenyszférában nyilvánvalóan gyorsan kapunk választ a kérdésre, a közigazgatásban lassabb változásokról lehet beszámolni. A véget nem érő sorban állások, az idegtépő bürokratikus vargabetűk kiiktatása a közigazgatásban lenne talán a legfontosabb feladat, ehhez kínálná magát a mobilügyintézés általános bevezetése.

A már megvalósult tervekről és jövőbeni reményekről kérdeztük dr. Budai Balázst, a Budapesti Corvinus Egyetem Közigazgatástudományi Karának adjunktusát, aki a mobil elektronikus igazgatásszervezés elismert szakembere. 2004-ben nagy reményekkel és lelkesedéssel indult útjára az m-közigazgatás megszervezése, aztán azóta nagyjából nem is történt semmi - állítja Budai úr. Igaz, különböző módon és célokra használják a mobilos ügyintézést egyes önkormányzatokban, de ez általánosnak közel sem nevezhető.


Kattintson a nagyításhoz!
A szakember megítélése szerint nagyjából 20-30 városban vezették be a mobil-ügyintézést, ám ez városonként különböző szolgáltatásokat érint. Van, ahol időpontfoglalásra használható a telefon, máshol az értesítési cím helyett szolgál az ügyfél telefonszáma, de van, ahol a mezőőri tevékenységhez kapcsolódik: az illegális szemétlerakók helyéről wapon lehet tájékoztatni az illetékeseket.


A több mint háromezer magyarországi településből harminc városban bevezetett m-szolgáltatás nyilvánvalóan nem sikertörténet. Stratégia ugyan létezik, ám az elektronikus (ezzel együtt mobil) közigazgatás megszervezése erősen politikafüggő feladat, és mint a legtöbb hosszú távú elgondolás, csupán több cikluson át tartó szerves fejlődés eredménye lehet egy jól működő rendszer.

    

Ossza meg véleményét a cikkel kapcsolatban!

Név:

E-mail: (Nem jelenítjük meg)

Milyen nap van ma? (pl. hétfő)

 

Legfrissebb

• A Microsoft 300 millió dollárt fektet e-könyvbe 2012. május 2., szerda
• Mégsem májusban lép tőzsdére a Facebook? 2012. április 27., péntek
• Sikeres negyedévet zárt a Google 2012. április 13., péntek
• Rekordokat döntögetnek az internetes cégek papírjai 2012. február 6., hétfő
• Féláron is rekordot dönt a Facebook 2012. február 2., csütörtök
• Rekordot döntött az Apple negyedéves bevétele 2012. január 26., csütörtök
• Hírszolgáltatót vett a Twitter 2012. január 23., hétfő
• Májusban a tőzsdén a Facebook 2012. január 17., kedd
• 2012-ben tőzsdére megy a Facebook 2012. január 2., hétfő
• Két év után távozik az origo vezérigazgató helyettese 2012. január 2., hétfő

Legolvasottabb

• Egyre közösségibbek a kisvállalkozások
• Saját applikáció boltot nyit a Facebook
• Felülmúlta a várakozásokat a Groupon
• A General Motors nemet mondott a Facebook hirdetésekre

Tud különbséget tenni?

Itthon a repülőjegyek és hotelek árait összevető szájtok kora még nem jött el, de a műszaki cikkek, újabban pedig a drogériai termékek és élelmiszerek árai már számtalan portálon összemérhető. Megnéztük, hogyan és milyen elszámolás alapján működnek ezek az oldalak.

Az árösszehasonlító oldalak dobják meg a webshopok bevételét 

Kövessen bennünket

Szavazás

Volt már problémája interneten vásárolt termékkel?

 Igen, többé nem veszek semmit neten keresztül  Igen, de megoldották a problémám  Igen, de ennek ellenére megbízom a netes vásárlásban  Nem, eddig nem csalódtam termékben

Szavazás állása