Netes zsebmetszés: Élet a PPO után
Szerző: digibiz Forrás: Digibiz.hu
Címkék: elektronikus kereskedelem | mobiltelefon
Ma már kevés dolog van, amit az asztalunknál ülve ne intézhetnénk el vagy ne vásárolhatnánk meg a számítógép vagy mobiltelefon segítségével. A kényelmet azonban a szolgáltatók forintban számolják, ami nem egyszer átláthatatlan költségekhez és túlkapásokhoz vezet. Körkép az elektronikus kereskedelemről.
Online KánaánElektronikus kereskedelem (e-commerce) minden olyan kereskedelmi tranzakció, amely legalább részben valamilyen elektronikus eszköz segítségével zajlik le. Ezt azért fontos leszögezni, mert meglehetősen nagy a fogalmi zűrzavar az alábbiakban tárgyalt online tevékenységek körül. Az elektronikus kereskedelem körébe tehát nem csupán a webáruházak tartoznak, de a mobiltelefonos parkolójegy-vásárlás vagy az online banki utalás is. Miközben nyilvánvaló, hogy az elektronikus ügyintézés és vásárlás egyre nagyobb teret nyer az életünkben, annál kérdésesebb, hogy a fogyasztói bizalom követi-e ezt a tendenciát.
Eitmann Norbert, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület jogtanácsosa szerint a fogyasztók nagy része érezhetően bizalmatlan az elektronikus kereskedelmet illetően.
A "tanulási folyamatot", ami egyre szélesebb réteget vezet az online kereskedelembe, nem segítik a PPO-botrányhoz hasonló ügyek sem. Ezek az esetek ugyanis azt sugallják: míg egy hagyományos üzletbe belépve mi döntünk, az online kereskedelmi térben kiszolgáltatottak vagyunk. Nem tudhatjuk biztosan, egy szolgáltatás vagy egy termék végül mennyibe fog nekünk kerülni, nem is beszélve az adathalász-veszélyről.
Drága szolgáltatások
A szolgáltatások egy része valóban elsősorban a kényelmünknek, nem a pénztárcánknak kedvez; ide elsősorban a mobiltelefonos szolgáltatásokat sorolhatjuk. Bár valóban kényelmes az autóban ülve autópálya-matricát vagy parkolójegyet venni, esetleg vonatjegyet vagy állatkerti belépőt vásárolni, az ezzel járó költségek bizony még meglehetősen magasak, regisztrációs díjak, tranzakciós díjak, sms-díjak teszik ma még viszonylag szűk körűvé az igénybe vevők számát. A közüzemi számlák online befizetése például - amit a csekkes befizetésből kézenfekvő lenne mobiltelefonos formába emelni, rengeteg papírmunkát és munkaidőt megspórolva ezzel - a ma elérhető konstrukcióban csekkenként majdnem kétszáz forintos pluszköltséget jelent.
Hogy sokak számára drága kényelmi szolgáltatásokról van szó, nem kifogásolható, míg átlátjuk a költségeket, és szabadon dönthetünk arról, igénybe vesszük-e. A nehéz átláthatóság, az utólag kiderülő költségek, a hiányos tájékoztatás a legfőbb gond az elektronikus kereskedelemben. Legutóbb a PPO-ügy világított rá az internetes zsebmetszés veszélyére, az azonban már régóta ismert és hangoztatott tanulság, hogy rendkívül figyelmesen és körültekintően kell eljárni, bármilyen szolgáltatást is veszünk igénybe. Az utólagos költségfelszámolást nehezen lehet kivédeni, bár vannak erre szakemberek által ajánlott óvintézkedések. Néhány éve az egy komoly ügyfélkörrel rendelkező bank ajánlotta úton-útfélen minden ügyfelének ingyenes online szolgáltatását. Mikor aztán elegendő ügyfelet sikerült megnyerniük a valóban kényelmes és a nap 24 órájában elérhető szolgáltatásért, az hirtelen havidíjassá vált. Igaz, nem nagy összegű havidíjról volt szó, a módszer etikailag akkor is megkérdőjelezhető.
Olvassa tovább a cikket!
- Netes zsebmetszés: Élet a PPO után
- A tájékoztatás hiánya a legnagyobb probléma
2010.
02.22.
21:29
bitguy
e-világ rulez!!! ;-)
1
Ossza meg véleményét a cikkel kapcsolatban!
Olvasta már?
Linkajánló
Legfrissebb
- A Microsoft 300 millió dollárt fektet e-könyvbe 2012. május 2., szerda
- Mégsem májusban lép tőzsdére a Facebook? 2012. április 27., péntek
- Sikeres negyedévet zárt a Google 2012. április 13., péntek
- Rekordokat döntögetnek az internetes cégek papírjai 2012. február 6., hétfő
- Féláron is rekordot dönt a Facebook 2012. február 2., csütörtök
- Rekordot döntött az Apple negyedéves bevétele 2012. január 26., csütörtök
- Hírszolgáltatót vett a Twitter 2012. január 23., hétfő
- Májusban a tőzsdén a Facebook 2012. január 17., kedd
- 2012-ben tőzsdére megy a Facebook 2012. január 2., hétfő
- Két év után távozik az origo vezérigazgató helyettese 2012. január 2., hétfő
Hírlevélre feliratkozás
Legolvasottabb
Torrent vagy iTunes?
A tévés rendelésé a jövő
A telefonos ételrendelés leáldozóban van, az internetes fölfutóban, de úgy tűnik, a táplálkozási lánc vége mégsem a számítógép lesz, hanem a tévékészülék. Az erre épülő rendelési módszer majdnem startra kész, már csak egy lépés, és távirányítóval kérhető majd házhoz a pizza. Erről és ehhez hasonló fejlesztésekről beszélgettünk Perger Péterrel, a NetPincér.hu ügyvezetőjével.
Perger Péter: Egyszerűbb lesz tévén keresztül ételt rendelni - interjú 
Kövessen bennünket
Hirdetés
Vállalkozói negyed
Friss hírek, információk, naprakész tudás, főleg vállalkozóknak
Szavazás
